Umesto planiranog sletanja u Beograd u 01:15, avion tipa Erbas A321neo (A321-271NX), registarske oznake 9H-WAQ, poletao je tek u 04:18 i nakon 1 sat i 6 minuta leta, umesto u Beograd, prizemljio se u – Skoplju.
Već od samog početka putnici su bili suočeni s problemima: dolazni let iz Beograda za Heraklion (W64003) kasnio je tri sata, pa se odlaganje odmah prenelo i na povratni let. Tokom noći putnicima su stizala samo SMS obaveštenja o odlaganju na svakih sat vremena, bez jasnog objašnjenja. Kada je avion konačno poleteo, posada nije dala nikakvo obaveštenje da će umesto Beograda let biti preusmeren u Skoplje.
Glas Javnosti/T02S